Llegó el momento de establecer qué se hará y cómo se logrará para construir un turismo más sostenible, inclusivo y resiliente, justo hoy que se celebra el Día Mundial del Turismo.
Cada 27 de septiembre, desde 1980, se celebra al sector turístico que ha demostrado ser la mejor herramienta para llevar prosperidad a todos los lugares; la crisis ya dejó al descubierto cuán importante es el turismo para la economía de un país.
Sin embargo, ahora hay que diseñar estrategias y ejecutar acciones a nivel local y a nivel global teniendo a todas las personas y al planeta como prioridad. De ahí que el lema de la celebración de este año sea “Repensemos el Turismo”.
Y para ello hay que reunir a todos, desde una pequeña comunidad hasta a la iniciativa privada y los gobiernos en torno a esta visión integral, especialmente ante la reactivación tras el cierre del mundo provocado por la pandemia derivada por Covid-19.
“En 2022 reconocemos una vez más las oportunidades que el turismo ha generado y sigue generando en todo el mundo. Sin embargo, este año reconocemos que no podemos seguir como antes. Debemos repensar el turismo.
“Cuando el mundo vuelve a abrirse, tenemos que aprender las lecciones de la pandemia y de la pausa que supuso a nivel internacional. Al exponer las debilidades, la crisis mostró también dónde hemos de reforzar la resiliencia. Y al exponer las desigualdades mostró dónde hemos de buscar una mayor justicia”,
indica en su mensaje oficial Zurab Pololiskashvili, secretario general de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Y es que durante cuatro décadas se celebró el crecimiento constante del turismo, en volúmen y en alcance.
Ahora, la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible siguen siendo la meta. “No obstante, cada parte del sector debe repensar cómo llegar hasta ahí. Si queremos transformar nuestro sector y construir un turismo mejor para todos, necesitamos nuevas voces, así como nuevas ideas”, señala el secretario.
Ideas inclusivas
Aunque esas ideas ya han estado llegando. Se ha visto un “upgrade” en el turismo inclusivo, es decir, para que quienes tienen alguna discapacidad gocen de viajes dignos.
Al menos, mil millones de personas en el planeta tienen algún tipo de discapacidad (15 por ciento de la población mundial), según la Organización Mundial de la Salud. Y ante esta cifra ya hay empresas que están desarrollando entornos accesibles para todos y nuevas ideas para atender a estos viajeros y sus acompañantes.
De entrada, la transportación aérea y terrestre representa un desafío para cualquiera con discapacidades aparentes y no aparentes. Por ello, el estudio de diseño PriestmanGoode ha colaborado con Flying Disabled y SWS Certification para lanzar Air 4 All, un sistema flexible de asientos para aviones que permitiría a los usuarios de sillas de ruedas eléctricas permanecer en su propia silla, y no tener que enviarla a la bodega con el riesgo que eso significa.
Y muchas nuevas terminales presumen un diseño inclusivo, como el Aeropuerto Internacional Hamad, el mejor aeropuerto del mundo de 2022, según los World Airport Awards, considerados como los premios Óscar de la aviación. Ahí, por ejemplo, destaca un lounge exclusivo para personas con discapacidad.
El Aeropuerto de Changi en Singapur lanzó en febrero de este año una serie de iniciativas para ayudar a que las personas con discapacidad naveguen mejor por su aeropuerto, como una guía visual paso a paso antes de la salida y la presencia de Care Ambassadors que han sido capacitados para detectar y apoyar a los pasajeros que pueden necesitar asistencia adicional.
Y el Aeropuerto Internacional Rey Khalid en Arabia Saudí comenzó a ofrecer notificaciones de vuelo en lengua de señas en abril de 2022
En México, Aeroméxico ofrece atención en lengua de señas, aunque previo aviso.
También PriestmanGoode ha presentado diseños de interiores de trenes accesibles para el operador canadiense VIA Rail Canada.
Para dormir tranquilo
Otro reto es encontrar un alojamiento accesible. Wheel the World es una plataforma de viajes en línea que ofrece paquetes turísticos especialmente para personas con discapacidad. Tiene más de 100 opciones de hospedajes y actividades en más de 160 ciudades en el mundo. Airbnb introdujo filtros de búsqueda de accesibilidad en 2021, lo que permite a los huéspedes identificar el alojamiento y las experiencias que se adaptan a sus necesidades.
Y cada vez más cadenas hoteleras se preocupan por tener habitaciones totalmente accesibles, y se están asesorando para tener servicios inclusivos. Pero esto no se logra de un día para otro, sino poco a poco, y primero hay que entender que el turismo son todos.
Transformarse en una empresa o en un destino accesible no solo hará que los viajes y los destinos sean más cómodos para las personas con discapacidad, sino también para el resto de los viajeros. El diseño inclusivo es el mejor diseño porque beneficia a todos.
Así, en el Día Mundial del Turismo de 2022, la OMT insta a todos a repensar lo que se hace y cómo se hace.
“El futuro del turismo empieza hoy”, señala Pololiskashvili.
¿Cómo puedes celebrar?
Idealmente el Día Mundial del Turismo debería celebrarse con un viaje, ya sea un paseo cercano o una travesía que exija traslado en avión. Pero, si por el momento no se puede disponer de unos días, en redes sociales haz una reflexión o comparte una imagen de un lugar al que te gustaría viajar con las etiquetas: #WTD2022 #DíaMundialDelTurismo #ViajaDisfrutaRespeta.
Por Ivett Rangel
