De acuerdo con información proporcionada por la compañía, Twitter pretende ser más accesible tanto para las personas que trabajan ahí como para los usuarios, por lo que constantemente trabajan en la capacitación de sus colaboradores y proveedores.
Para ello, la empresa cuenta con un Centro de Excelencia para la Accesibilidad que impulsa internamente una cultura que, por ejemplo, permite a los anfitriones de reuniones y eventos contar con cada vez más opciones de accesibilidad para actividades presenciales y virtuales.
Con el fin de tener mayor transparencia en esos procesos, recientemente, durante la presentación de los resultados del segundo trimestre de 2022, la firma hizo públicos algunos de sus cursos para ayudar a difundir más la cultura de inclusión entre las personas que estén interesadas en estos temas.
Uno de esos cursos es “Words Matter” (Las palabras importan) en donde plantean la existencia de las microconductas, es decir, aquellas acciones o palabras interpretadas como mensajes de inclusión o exclusión en función de la identidad o la capacidad.
“Hay dos tipos de microcomportamiento: La microventaja, la cual ocurre cuando los individuos reciben un privilegio sobre los demás a su alrededor. Y las microagresiones, que ocurren cuando los individuos son disminuidos, pasados por alto, ignorados, excluidos o menospreciados. Ambos pueden ser dañinos. Micro se refiere a la sutileza, no al impacto”, se indica en el curso que está disponible solo en inglés.
En el caso de las personas con discapacidad, el programa establece también la existencia de las microagresiones hacia ellas. “El ‘capacitismo’ es la discriminación hacia las personas con discapacidad. Puede manifestarse a través de estereotipos, sesgos inconscientes y/o prejuicios. También puede incluir la creencia de que las personas con discapacidades están ‘rotas’ o ‘necesitan arreglos’”, destaca.
“Un ejemplo de capacitismo involuntario es enmarcar a una persona con una discapacidad como ‘inspiradora’ cuando realiza actividades que realizan personas sin discapacidad, como tener una carrera, ir a la escuela o practicar deportes. Otro ejemplo de capacitismo es asumir que una persona con discapacidad no tiene las habilidades requeridas para un proyecto”.
Entre las recomendaciones que se incluyen en el curso, que tiene videos y herramientas interactivas, están considerar los prejuicios, actitudes y miedos antes de hablar; investigar qué definiciones pueden ser consideradas como discriminatorias y cuestionarse cuál es la mejor manera de emitir un comentario.
Twitter tiene entre sus objetivos convertirse en la empresa de tecnología más inclusiva, diversa, equitativa y accesible del mundo.
Por Carlos Tomasini
