Avisar que se trataba de una silla de ruedas no desarmable no fue suficiente para que la aerolínea Viva Aerobus dañara el dispositivo de José Grimaldo Colmenero, director del Instituto Guanajuatense para las Personas con Discapacidad (Ingudis).
El domingo pasado, al abordar el vuelo VB2044 de Cancún a León, el funcionario indicó al personal de Viva Aerobus que la suya era una silla de ruedas que no se dobla, luego le quitó el cojín -la única pieza desmontable-, le dieron un ticket y tomó el vuelo.
“Llegando a mi destino BJX, me entregan la silla, lamentable y penosamente… desarmada, ultrajada, en piezas… impotencia total al ver mi silla así. Mi silla, mi extensión en viajes. IRRECONOCIBLE”, escribió Grimaldo en su cuenta de Twitter.
La atención recibida en el aeropuerto, denunció el también activista de los derechos de las personas con discapacidad (pcd), fue un regaño de alguien a quien el personal había identificado como supervisor de la aerolínea.
“Al pedir una solución me dijo reiteradamente y en tono de voz fuerte ‘Nosotros no somos expertos en armar sillas de ruedas’ enojado empezó a regañarme por no saber si le faltaban piezas. Me dijo quítate de aquí, vámonos porque ya viene la tripulación del siguiente vuelo”, contó Grimaldo, quien tiene amputaciones en las dos extremidades inferiores y es usuario permanente de prótesis y parcial de silla de ruedas.
Aunque llenó un formato de reporte de daños, hasta ahora no ha habido contacto de la aerolínea más allá de la respuesta automática que brinda el servicio al cliente @VivaTeEscucha, confirmó Grimaldo para Yo También.
“Uso la silla para traslados largos (aeropuertos y largas distancias)… ¿Qué pasaría en caso de una persona Hemipléjica, Parapléjica, Tetrapléjica? La silla es su principal extensión”,
cuestionó.
José Grimaldo Colmenero es uno de los artífices de la política pública para pcd en Guanajuato, que se ha convertido en una de las entidades con mejores modelos de atención, como contamos en ¿Cómo hizo Guanajuato para convertirse en puntero en políticas para personas con discapacidad?
Por Itzel Ramírez
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