Recomendaciones de la CNBV para un sistema financiero incluyente

Para garantizar la autonomía y la autodeterminación de las personas con discapacidad, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores realizó el estudio Inclusión financiera, en el que contó con el testimonio de 83 de ellas.

Fecha de publicación: 10/Noviembre/2023 | Autor: Ivett Rangel

En México existen alrededor de 7 millones de personas con discapacidad (pcd), según el Censo de Población y Vivienda 2020 realizado por INEGI. Y más de 14 millones con limitaciones, de acuerdo con el mismo ejercicio, lo que hace un total de más de 21 millones. De ellas, el 43 por ciento tiene problemas para caminar, subir o bajar; el 39 por ciento tiene problemas para ver, aun usando lentes; el 23 por ciento tiene alguna condición mental; el 20 por ciento no puede oír, aun con aparatos auditivos; el 17 por ciento tiene problemas para recordar o concentrarse y el 14 por ciento, no puede hablar o comunicarse.

La suma de los porcentajes es mayor a 100 por ciento debido a que la población tiene más de una discapacidad. De lo que no queda duda, es que este sector se enfrenta a la exclusión financiera a pesar de que son personas económicamente activas.

Por tal razón, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) presentó un estudio con recomendaciones para que las organizaciones e instituciones financieras sean inclusivas y accesibles.

“Es un gran esfuerzo colaborativo y participativo que nos va a permitir aportar desde sus propias experiencias. Es importante reflexionar sobre el papel de este sector de la población históricamente excluida pero que también contribuye al desarrollo del país”.

“Impone retos, pero son oportunidades que debemos aprovechar y afrontar para hacer justicia, para garantizar los derechos a la accesibilidad y un trato empático y humano por parte del personal”, dijo Jesús de la Fuente Rodríguez, presidente de la CNBV.

Y prometió reforzar los lazos de colaboración por un sistema financiero inclusivo.

En el documento “Inclusión financiera de las personas con discapacidad: retos y recomendaciones” de la CNBV, en colaboración con la Cooperación Alemana al Desarrollo Sustentable en México (GIZ) y la Consultoría TIC y Discapacidad, quedan asentadas las recomendaciones en el capítulo V.

Para mejorar la accesibilidad en el uso de canales financieros:

__Para mejorar la percepción del trato recibido: __

__Para mejorar la contratación y uso de productos financieros: __

__¿Qué opinan otras instituciones? __

“Lo que tenemos que hacer es avanzar con las nueve o 10 instituciones bancarias que atienden a la mayoría de los adultos mayores. Es una larga cruzada, y no basta con firmar algo, sino convencerlos de que es algo bueno para todos”.

Oscar Rosado, presidente de la Condusef (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros)

“Es un gran paso que nos dará la oportunidad de sentarnos con los actores que toman las decisiones. El camino hacia una política pública es muy largo, pero antes se pueden implementar acciones que abran paso para que no se sigan repitiendo formas de discriminación”.

Claudia Oliva Morales, presidenta del Conapred (Consejo Nacional para Prevenir la Discriminación)

__Por Ivett Rangel __

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