ChatGPT, la innovación tecnológica más famosa de los últimos tiempos impulsada por inteligencia artificial (IA), es un chatbot diseñado para interactuar con humanos y ofrecer respuestas similares a las humanas a preguntas sobre una amplia gama de temas.
Además de responder a preguntas y comentarios, ChatGPT puede realizar otras tareas, como codificar, depurar códigos, componer música, escribir correos electrónicos, cartas de presentación, noticias, ensayos y muchas más.
Aunque a algunas personas les preocupa que la adopción masiva de ChatGPT pueda quitar puestos de trabajo o facilitar que la gente haga trampas y plagie, también ha generado esperanza y entusiasmo en el mundo. Porque es posible que iguale un poco más las condiciones de las personas con discapacidad (pcd) y les ayude a superar las barreras a las que se enfrentan en su vida diaria, como muchas otras innovaciones tecnológicas del pasado.
La IA en la creación de un mundo más accesible para las pcd
La Inteligencia Artificial y el Aprendizaje Automático (IA/ML) pueden hacer que los productos y servicios sean más accesibles para las personas con discapacidad.
Por ejemplo, en 2020, el gobierno egipcio utilizó un chatbot con IA para ofrecer noticias e información relacionadas con el Covid-19 a personas con discapacidad auditiva para ayudarles a obtener servicios de emergencia. Mediante la lengua de señas, el chatbot guiaba a los usuarios para responder un cuestionario de síntomas relacionados con el Covid-19 y los conectaba con un centro de contacto de emergencias en caso necesario.
El chatbot funcionó mejor de lo que la mayoría esperaba y consiguió reducir la carga de trabajo de los centros de llamadas y los equipos de atención al cliente del sector sanitario.
Una herramienta similar, Uinclude, puede detectar prejuicios sutiles e inconscientes en los anuncios de empleo que disuaden a las personas con discapacidad y a las comunidades marginadas de presentar su candidatura.
El éxito de estos productos emergentes impulsados por la IA ha hecho que muchos expertos la consideren una tecnología disruptiva que puede eliminar los obstáculos para hacer los productos más accesibles a las personas con discapacidad.
ChatGPT facilitaría la vida a las pcd
Uno de los principales puntos fuertes de ChatGPT es su capacidad para generar contenidos informativos con una investigación exhaustiva. A medida que los casos de uso de ChatGPT se desarrollen y prueben en los próximos meses y años, podrían resultar muy útiles para personas que viven con discapacidad de comunicación causada por enfermedades de la neurona motora, infartos, lesiones cerebrales, parálisis cerebral y muchas otras afecciones.
Por ejemplo, ChatGPT puede extraer toda la información sobre un tema concreto y ofrecer un resumen fácil de entender a quienes tienen dificultades para investigar y encontrar información de forma independiente debido a discapacidad física o cognitivas.
ChatGPT podría integrarse en las herramientas de conversión de texto a voz, cada vez más utilizadas por personas con discapacidad. Muchas personas que en la actualidad utilizan estas herramientas afirman que la mayoría de las veces tienden a economizar palabras debido a la enorme cantidad de esfuerzo que supone redactar mensajes personales y relacionados con los negocios. Integrar ChatGPT en estas herramientas podría facilitar a las personas con discapacidad la comunicación y la interacción con otras personas.
Las personas con discapacidad también pueden utilizar ChatGPT para redactar o mejorar el contenido de correos electrónicos personales y profesionales, corregir errores en el contenido elaborado para diversos fines, entablar conversaciones triviales y conversaciones de práctica, y mucho más.
Recientemente, Equality AI desarrolló una herramienta basada en IA llamada Flowy, que incorpora la tecnología de procesamiento del lenguaje natural de ChatGPT y puede ayudar a los desarrolladores a crear sitios web accesibles y soluciones basadas en la web. Mediante el análisis de sitios web y otros productos basados en la web, es posible identificar qué problemas deben abordarse y cómo corregirlos.
Algo muy importante que hay que entender sobre ChatGPT es que aún está en pañales. Cuanta más gente lo utilice, más podrá aprender sobre el comportamiento humano e imitar las conversaciones humanas con mayor autenticidad. A medida que se vayan limando asperezas y la tecnología se vuelva más sofisticada, producirá resultados mejores y más fiables.
Y cómo puede dar forma al futuro de la tecnología accesible
ChatGPT es más prometedor y se distingue de la mayoría de las herramientas convencionales basadas en IA por su potencial para desarrollar una comprensión de los problemas similar a la inteligencia humana. Esto le permite pensar progresivamente y responder a preguntas y problemas complejos y con matices como un ser humano.
Esta capacidad de autoaprendizaje puede desempeñar un papel vital en el diseño y desarrollo de tecnologías de asistencia nuevas e innovadoras en un futuro próximo. Aprovechando las capacidades de ChatGPT, las empresas tendrán la oportunidad de hacer que sus productos sean más accesibles e inclusivos y respondan a las necesidades de una amplia gama de usuarios.
Por Benjamin Roussey
Traducción Graciela González
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