Por Carlos Tomasini
En el marco del Día Internacional de las Lenguas de Señas, Samsung México anunció que abrió un canal de Atención al Cliente en Lengua de Señas Mexicana (LSM) para facilitar la comunicación con personas con discapacidad auditiva y brindar asistencia integral a las y los usuarios de todas las líneas de producto de esta marca.
Con el slogan “Señas que nos unen”, las personas pueden conectar con una persona intérprete de LSM a través de un videochat en el que se ofrecerá información para resolver las necesidades que se presenten en cada caso.
“En Samsung, las personas se encuentran en el centro de todas nuestras acciones y creemos que el crecimiento está impulsado por una cultura inclusiva. Con este canal de atención queremos abrir nuevas vías para estar más cerca de la comunidad con discapacidad auditiva de nuestro país”, mencionó Celso Mondragón, director de Satisfacción del Cliente en Samsung México durante la presentación de este canal.
El servicio está disponible de lunes a sábado en el sitio www.samsung.com/mx/support/sign-language/, de 9:00 a 13:00 horas y de 14:00 a 16:00 horas.
Samsung México informó que, para garantizar que el servicio siga los requerimientos de la comunidad sorda de México, trabajan junto con el Instituto de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México (Indiscapacidad CDMX), organismo que ha laborado por más de 10 años para establecer mecanismos que garanticen la participación activa de las personas con discapacidad en todos los ámbitos de la vida.
La Lengua de Señas Mexicana está compuesta de signos visuales con una estructura propia y desde 2005 es reconocida oficialmente como lengua nacional, además de que forma parte del patrimonio lingüístico mexicano.
